to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kodunun Çalışmaması Ve Artan Bilet Fiyatı Nedeniyle Mağduriyet
2024 yılı Ekim ayında Ajet üzerinden yaptığım bir uçuşta, ücretini ödeyerek koltuk seçimi yapmama rağmen satın aldığım koltuğa oturtulmadım. Bu mağduriyet nedeniyle bana, Ekim 2024’ten itibaren 2 yıl geçerli olmak üzere başka bilet alımlarında da kullanılabilecek bir indirim/iade çeki tanımlandı ve bununla ilgili bilgilendirme mailini o dönemde aldım.
2026 Şubat ayında yeni bir bilet satın almak isterken bu kodu kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kendileri de kodun sorunlu olduğunu teyit etti ve çözüm olarak tekrar geri bildirim formu oluşturmam gerektiğini söylediler. Bu geri bildirim için dönüş süresinin 7 iş günü olduğunu belirttiler; ancak bilet fiyatının daha da artmasından endişe ettiğim için bekleyemedim.
Müşteri temsilcisiyle telefonda konuştuğum esnada bile bilet fiyatı 42 Euro arttı. Daha önce açtığım sayfada oturum açık olduğu için ilk gördüğüm fiyattan bileti alabildim; fakat bu kez bana daha önce tanımlanan indirimi, sistem hatası nedeniyle kullanamadım ve yeniden mağduriyet yaşadım. Yani, ilk mağduriyetimi telafi etmek için verilen indirim kodu, bu kez yeni bir mağduriyet sebebine dönüştü.
Ajet’ten, yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, satın aldığım bilet için daha önce tanımlanan indirim tutarı kadar ücret iadesi yapılması veya aynı avantajı sağlayacak şekilde indirim hakkımın sorunsuz biçimde yeniden tanımlanmasını rica ediyorum.
