İki Rötar Ve Kırık Bagaj A Jet’te Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Serenay

621

09.02.2026 tarihinde A Jet’in VF3349 seferi ile Van Ferit Melen Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım uçuşta hem uçuş rötarı hem de bagaj hasarı nedeniyle mağdur oldum. Uçuşum aynı gün içinde iki kez rötar yaptı. Bunun yanında Van Ferit Melen Havalimanı’nda valizimde yalnızca küçük bir kırık olmasına rağmen, sistemde “büyük hasarlı” olarak işlendi.

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda valizimi teslim aldığımda ise valizimin tamamen kırılmış ve kullanılamaz hâle geldiğini gördüm. Van’dan çıkışta sadece küçük olan bu hasarın, varışta ciddi bir kırığa dönüşmesine rağmen, Van’da bagajın büyük hasarlı olarak işlendiği gerekçe gösterilerek herhangi bir tutanak veya hasar formu doldurmama izin verilmedi.

Havalimanındaki A Jet görevlilerine durumu iletmeme rağmen, valizin sistemde büyük hasarlı göründüğünü, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Uçuşta yaşadığım rötarların üzerine bir de valizimin bu şekilde kırık hâlde teslim edilmesi ve sonrasında hiçbir destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uçuş sırasında valizimin hasar gördüğünün kabul edilmesini, elimde bulunan uçuş kartı, bagaj etiketi ve valizin ilk küçük hasarını gösteren fotoğrafların da dikkate alınmasını ve mevcut kullanılamaz durumdaki valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

S****** A****** T**

Gelişme

13 Şubat 13:25

09.02.2026 tarihinde Ajet’in vf3349 Van–İstanbul uçuşunda hem ciddi rötar hem de bagaj hasarı nedeniyle mağdur oldum. Uçuşum aynı gün içinde iki kez rötar yaptı. Van Ferit Melen Havalimanı’nda bavulumda sadece küçük bir kırık olmasına rağmen sistemde “büyük hasarlı” olarak işlendi.

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na indiğimde bavulumu teslim aldığımda ise valizimin tamamen kırılmış, kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Van’dan çıkışta küçük olan hasar, İstanbul’a vardığımda ciddi bir kırığa dönüşmüş olmasına rağmen Van’da sisteme büyük hasarlı girildiği söylendiği için herhangi bir tutanak ya da hasar formu doldurmama izin verilmedi ve işlem yapılmadı.

Ayrıca aynı uçuşta bebek arabamız da kırıldı. Bebek arabası için tutanak tutturdum ve bunun tamir edileceği söylendi; ancak bavulum için hiçbir işlem yapılmadı. Havalimanlarındaki Ajet görevlilerine durumu defalarca iletmeme rağmen, sistemde büyük hasarlı göründüğü gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorumluluk almadılar. Daha sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm, orada da bana yardımcı olunamayacağı ifade edildi.

Uçuşta yaşadığım rötarların üzerine bir de bavulumun tamamen kırık halde teslim edilmesi ve ardından hiçbir destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Valizimin uçuş sırasında hasar gördüğünün kabul edilmesini ve şu an kullanılamaz durumda olan bavulumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.