Hasarlı Valiz Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

25 Aralık Roma-İstanbul uçuşunda valizimi banttan hasarlı şekilde almış olmama istinaden 2400000386 kodlu 02024048608 // ddp SAWVF32803 numaralı bir dosya açıldı. Bu dosya üzerinden tüm istenen belge ve bilgileri vererek talebimi hemen oluşturdum. Bir ay geçmiş olmasına rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülemiyor. Müşteri hizmetleriyle 15'den fazla kere görüştüm, aksaklık dosyası üzerinden sayısız mesaj gönderdim. Mesajınız kısmından ilettiğinizi düşündüğünüz hiçbir mesaj havayolunun müşteri temsilciliğini arayıp aciliyet kaydı oluşturmadan iletilmiyor ve dikkate alınmıyor. Bin kere kabul etmeyeceğimi belirtmeme rağmen kırdıkları 9.499 TL değerinde valizim için ısrarla yarı fiyatından az bir tazminat teklif ediliyor. Benim valizimin ne zaman alındığını, kaç kere kullandığımı nereden biliyorsunuz ki %50'den fazla yıpranma payı kesiyorsunuz? Hem elinizde delil bulunması adına hem de süreci gereksiz yere uzatarak mağdur ettikleri kişileri yıldırma politikası izleyen firmaya iş yükü olması adına müşteri temsilciliğini her gün arayıp talep yenilemek çok önemli. Yine de sonuç alınamıyorsa mağduriyet yaşayan herkese önerim Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurarak zararlarını tazmin etmeleri. E-devlet üzerinden kolayca ücretsiz şekilde başvurunuzu yapabilirsiniz. Bagajınızın fiş veya faturası olmaması başvuru yapmanıza engel değildir. En geç 6 ay içerisinde nihai karar çıkıyor ve o gün kararı icraya koyabiliyorsunuz. Cebri icra giderleri ve oluşacak tüm masraflar karşı tarafa bırakılıyor. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurudan sonra firma tarafından yapılacak hiçbir teklifi kabul etmeyin, davayla uğraşırsınız. Ha bir de dosya gelir gelmez gözleri kapalı fiş ibraz etmenizi istiyorlar. Sanki zorundaymışsınız gibi bir algı yaratarak. Amaçları 5 sene önce 400 liraya aldığınız valize 200 TL ödeme yapmak sanki bu ülkede enflasyon yokmuş gibi. Zorunda değilsiniz, bu valiz size hediye gelmiş olabilir, yurt dışından almış olabilirsiniz. Yolda bulmuş olabilirsiniz… Elinizde fiş olsa bile asla sunmayın. Aynı marka ve özellikleri taşıyan başka bir valizi göstermeniz yeterli. Tüketici Hakları'na başvuruda sorun yaşayan herkese yardımcı olacağım.