Gümrükte Gecikme Nedeniyle Uçuş Kaçırma Ve Ajet Personelinin Umursamaz Tutumu

14 Ocak 2026 tarihli Bakü–Ankara 16:35 ve devamında Ankara–Antalya 19:40 Ajet uçuşlarımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bakü’den Ankara’ya iniş yaptıktan sonra Ankara gümrüğünde gereğinden fazla süre bekletildim ve bu nedenle Ankara–Antalya uçuşuma yetişemedim. Gümrükteki işlemler sonucunda bana ceza uygulanıp makbuz düzenlendi ve gümrük memurları, bu sebeple uçağı kaçırdığım için Ajet bürosuna gidip yeni bilet alabileceğimi söyledi.

Bu yönlendirme üzerine Ajet bürosuna gittiğimde, çalışan M**C** isimli görevliyle görüştüm. Kendisine durumu, gümrükte uzun süre tutulduğumu ve bu nedenle uçağı kaçırdığımı, elimde de ceza makbuzu bulunduğunu açıkça anlatmama rağmen, kesin bir dille bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, “Sizin zamanınız vardı, gelebilirdiniz, bu sizin probleminiz” diyerek yardımcı olmayacağını belirtti ve talebimi adeta geçiştirerek reddetti.

Başka bir bilet alacak maddi durumum olmadığı için şu an Ankara Havalimanı’nda mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım. Gümrük işlemleri nedeniyle uçağı kaçırmış olmam ve bu konuda elimde resmi ceza makbuzu varken, Ajet personelinin bu kadar ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sürecin tekrar değerlendirilmesini, gümrükte tutulduğuma dair ceza makbuzu da dikkate alınarak Ankara–Antalya hattı için en yakın tarihe ücretsiz yeni bir bilet düzenlenmesini ve ilgili personelin tutumunun incelenmesini talep ediyorum.