Ankara Esenboğa’da Check-In Personelinin Saygısız Tutumu Uçuşumu Kaçırttı

06.01.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’nda ajet Ankara–Şırnak 07:35 uçuşum için check-in işlemi sırasında ajet yer hizmetlerinde görevli Y**** K** isimli personel nedeniyle hem uçağımı kaçırdım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Check-in için yaklaşık 06:50 civarında kontuara geldiğimde, sorumlu personele uçağa geç kalmak üzere olduğumu ve acil check-in yapmam gerektiğini belirttim. Buna rağmen, “Erken gelseydin, alamam, sıra bekleyeceksin.” şeklinde yanıt vererek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorumlu kişi olmasına rağmen süreci hızlandırmak için en ufak bir çaba göstermedi.

Bu nedenle check-in işlemini yaptıramadım ve uçağı kaçırdım. Devamında personelle aramızda sözlü tartışma yaşandı. Kendisi “Erken gelseydin, beni ilgilendirmez, git bildiğin yere şikayet et.” diyerek sesini yükseltti, yanımda eşim de olduğu halde toplum içinde bizi rencide eden ve küçük düşüren bir üslup kullandı. Bu saygısız ve hakaret sınırına varan tavır, bir hava yolu çalışanında asla kabul edilemeyecek bir davranıştır. Biz orada olayı büyütmeyip, herhangi bir taşkınlık yapmayıp sadece kuruma olan saygımızı koruduk.

Bu olay sebebiyle sadece uçağımızı kaçırmakla kalmadık, işimize de gidemedik. Yol, yemek ve konaklama gibi ek masraflarımız oluştu ve zaman kaybına uğradık. Tüm bu yaşananlar, tamamen ilgili personelin sorumluluğunu yerine getirmemesi ve yardımcı olmak yerine süreci zorlaştıran tavrı yüzünden ortaya çıkmıştır.

Bu nedenle, kaçırdığımız uçuşa ait bilet ücretimizin tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimizin telafisi için ilave bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.