Grev Nedeniyle İptal Edilen Uçuş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

10 martta olan Ankara-Berlin uçuşu grev sebebiyle iptal oldu. Grev olacağı önceden haberlerde yayınlanmasına rağmen uçuşun akıbetiyle ilgili bir açıklama uzun süre yapılmadı. İptal açıklanmadan önce defalarca Ajet müşteri hizmetleri hattımı arayıp biletimin pazar gününe alınmasını talep etmeme ve feed back formu doldurmama rağmen biletim değiştirilmedi. Benim en geç pazartesi günü işim gereği berlin'e ulaşmam gerekiyordu. Uçuşun iptali açıklandığında da bir önceli günün uçuşu çoktan dolmuştu ve uçuşumu mecburen salı gününe aldım. Sonrasında uzun süre bir umut pazar günkü uçuşu takip ettim ve uçakta yer boşaldığını görünce biletimi değiştirmek istedim ancak müşteri hizmetlerine durumu açıklamama rağmen benden bilet parası talep edildi ve ikinci kez bilet değişikliği yaptığım için boşu boşuna 210 euro ödemek zorunda kaldım. Grev sebebiyle yapılan bu uçuş iptali sonucu müşterilerinizi bu şekilde mağdur etmemelisiniz. Her iki ayda bir sizinle Ankara-berlin arası seyahat yapıyorum ve daimi müşterinizim. Bu durumdaki mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.