Görme Engelli Yolcunun Uçuşa Alınmaması Ve Dönüş Uçuşunun Bildirimsiz İptali

17.02.2026 tarihinde Ajet ile Ankara’dan Kıbrıs Ercan Havalimanı’na 07:50 uçuşum vardı. Görme engelli bir yolcu olduğum için havalimanı içinde yön bulmam zaman aldığı halde, uçuş kapısına uçuştan yaklaşık yarım saat önce ulaştım. Kapıda benden önceki üç kişiyi uçağa aldılar; sıra bana geldiğinde ise “Kapıyı kapattık, sizi uçağa alamayız, nereye şikayet etmek istiyorsan et” denilerek uçağa alınmadım. Rica ederek “Lütfen uçağa alın” dememe rağmen, “Alamayız, bizim yapacak bir şeyimiz yok, zamanında burada olsaydınız” gibi kırıcı ve incitici ifadelerle karşılaştım.

Bu nedenle Kıbrıs’a ulaşabilmek için başka bir havayolu şirketinden bilet almak zorunda kaldım ve ek masraf yaparak Ercan Havalimanı’na ulaştım. Oraya varır varmaz Ajet ofisine giderek aynı PNR altında yer alan dönüş biletim için durumu bildirdim, gidiş uçuşumu kaçırdığımı, dönüş uçuşuma ise katılmak istediğimi açıkça anlattım. Bilgilerimi verdim ve defalarca sormama rağmen herhangi bir sorun olmadığı, dönüş uçuşuma gönül rahatlığıyla katılabileceğim söylendi.

Ancak 19.02.2026 tarihinde 08:20 uçuşu için havalimanına gittiğimde, bu kez de dönüş uçuşumun iptal edildiğini ve uçağa kabul edilmeyeceğimi öğrendim. Tarafıma bu iptal hakkında önceden hiçbir şekilde SMS, çağrı veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. 3NL4C0 PNR numaralı rezervasyonum kapsamında, bilet ve yol masraflarım da dahil olmak üzere yaklaşık 25.000 TL tutarında harcama yaptım ve hem gidişte hem dönüşte mağdur edildim.

Görme engelli bir yolcu olarak destek görmem gerekirken, tam tersine zor durumda bırakılmaktan ve bilgilendirme yapılmadan uçuşumun iptal edilmesinden dolayı üzgün ve kırgınım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Ajet’ten, yaptığım tüm masraflarımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve ayrıca manevi zararımı da gözeten ek tazminat talep ediyorum.