Flex Paketle Koltuk Seçimi Hakkım Verilmedi Ücret İadesi İstiyorum

27 Kasım 2025 tarihli, Medine – Ankara yönündeki 3gpjjh PNR numaralı uçuşum için Ajet’ten Flex paket satın aldım. Bu paketi özellikle koltuk seçim hakkı sunduğu için tercih ettim ve EcoJet pakete göre daha yüksek ücret ödedim.

Havalimanında biletleme işlemi sırasında sistem otomatik olarak koltuk atadı ve paket içeriğinde açıkça yer alan koltuk seçim hakkımı kullanamadım. O anda hiçbir yetkiliye durumu net şekilde aktarabileceğim bir muhatap bulamadım. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda ise 'operasyonel nedenlerden dolayı otomatik koltuk ataması yapabiliriz' şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu durumda, koltuk seçimi için özellikle tercih ettiğim Flex paket ile daha düşük ücretli diğer paket arasında benim açımdan hiçbir fark kalmamış oldu.

Koltuk seçimi şu aşamadan sonra zaten yapılamayacağı için, Flex paket kapsamında ödediğim paket farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.