to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Kontuar Kapanması Nedeniyle Uçuş Kaçırılan Yolcunun Çifte Ücretli Bilet İadesi Talebi
21.06.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Ankara’ya 11.45 uçuşum için ajet ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağıma 55 dakika kala havalimanında olmama rağmen ajet gişelerinin kapanmış olduğunu gördüm ve check-in yapamadım. Görevlilerle görüştüğümde, “45 dakika önce orada olmalısınız” denilerek kendilerini haklı göstermeye çalıştılar, oysa ben 55 dakika önce havalimanındaydım.
Daha önce de benzer bir durumda bilet satışı yapıldığına bizzat şahit olduğum için, bu olayda da önceden check-in yapmamış olmam bahane edilerek tekrar bilet satışı yapıldığı izlenimini edindim. Sonuç olarak hem zaman hem de para olarak iki katı ödeme yapmak zorunda kaldım ve ajet çalışanlarının kızgın ve nazlı tavırlarıyla karşılaştım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Olayın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
21.06.2026 tarihinde saat 11.45’teki Antalya–Ankara uçuşum için Ajet ile yaşadığım sorun, 23.06.2026 tarihinde saat 07.35’teki Ankara–Antalya uçuşumda da tekrarlandı. Her iki uçuşumda da havalimanına yaklaşık 50 dakika önceden gelmeme rağmen Ajet gişelerinde görevli personel yoktu, bu nedenle zaman kaybedip Ajet bilet satış noktasını bulmak zorunda kaldım. Oraya ulaştığımda ise geç kaldığım söylenerek uçağa alınmadım.
Ankara’dan Antalya’ya uçuşumda da yine benzer bir karmaşa yaşandı, gişe çok kalabalık ve personel yetersizdi. Uzun süre beklemek zorunda kaldığım için bu kez de uçuşa 42 dakika kala check-in yapamayacağım söylendi ve tekrar uçağa alınmadım. Üstüne ikinci bileti 7.000 TL’den satın almam istendi ve bu süreçte yaşadıklarım tam anlamıyla bir para tuzağına dönüştü.
Her bir bilet için yaklaşık 10.000 TL ve 8.000 TL seviyelerinde ödeme yaptım ve iptal edilen ya da uçuşa kabul edilmediğim biletler için hiçbir şekilde iade veya değişiklik hakkı tanınmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimse yardımcı olmadı ve son derece saygısız, aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım. İki günün sonunda iptal edilen biletlerle birlikte toplam uçuş maliyetim yaklaşık 18.000 TL’ye ulaştı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen ve uçağa alınmadığım biletler için ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka yolcuların başına gelmemesi için kontuar ve personel organizasyonunun düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan saygısız yaklaşımın incelenmesini istiyorum.
