Engelli Yolcuya Tekerlekli Sandalye Hizmeti Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadık

30.10.2025 tarihinde saat 21.00’de gerçekleşen VF 3299 Rize-Artvin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için biletleme sırasında, Ajet uygulamasında tekerlekli sandalye talep sekmesi bulunmadığı için bu hizmeti talep edemedim. Havalimanına gittiğimizde ise 'limit dolu' denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece biletimizi iptal edebileceğimiz söylendi. Engelli annemle birlikte bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık ve ulaşım konusunda çok zorlandık.

Ayrıca, diğer havayollarında bilet alırken ek hizmet talepleri sorulurken, Ajet’te böyle bir seçenek olmaması bizi fazlasıyla mağdur etti. Çağrı merkezi ve yer hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Bilet numaram: 2042441159029

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çözüm üretilmesini talep ediyorum.