Engelli Yolcunun Ücretli Rapor Zorunluluğu Ve Ajette Haksız Uygulama

03.04.2026 tarihli saat 12:00 Ajet 401H7J uçuşu için, iki hafta öncesinden engelli kızım D*** E*** ile birlikte seyahat edeceğimi bildirerek, biri engelli olmak üzere iki bilet satın aldım ve tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Kızımın Havalimanı içinde çabuk yorulduğunu özellikle belirttim.

Uçuş günü havalimanına geldiğimizde, check-in işlemleri sırasında Ajet kontuar görevlisi, uçağa binebilmemiz için mutlaka “uçuşa engel yoktur” raporu almamız gerektiğini, aksi halde uçağa kabul edilmeyeceğimizi söyledi. Yanımda zaten kızımın engelli raporu bulunmasına rağmen, bu raporun yeterli olmadığı belirtildi ve havalimanındaki Acıbadem kliniğinden ücretli rapor almamız gerektiği ifade edildi.

Check-in işlemlerinin bitmesine dakikalar kala bu raporu alabilmek için büyük bir telaş ve zaman baskısı yaşadım. Engelli kızımı aceleyle, 15 kilo olan valizimin üzerine oturtup taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte tekrar tekerlekli sandalye talep ettiğimde, kliniğin bir alt katta olduğu söylenerek sandalye verilmesine gerek olmadığı ifade edildi. Ajet kontuarlarının bulunduğu alan ile yönlendirildiğimiz Okan Üniversitesi Hastanesi kliniği arasındaki mesafe de düşünüldüğünde, yaşadığımız fiziksel ve psikolojik yorgunluğun boyutu daha net anlaşılacaktır.

Bilet alırken bu rapor zorunluluğu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Böyle bir zorunluluk olduğunu bilseydim, bu raporu ücretsiz olarak kendi doktorumuzdan ve hastanemizden temin edebilirdim. Ancak uçağa alınmayacağımız söylenerek adeta mecbur bırakıldım ve 4.500 TL ödeyerek Okan Üniversitesi Hastanesi kliniğinden bu raporu almak zorunda kaldım.

Bu yaşananların, ilgili tarihte Havalimanı ve klinik kamera kayıtlarında da görülebileceğini, ayrıca ücretli alınan rapora ve ödemeye ilişkin tüm evrakların tarafımda bulunduğunu belirtmek isterim. Engelli raporu zaten yanımızda olmasına rağmen, ek ve ücretli bir rapor için böyle bir dayatma yapılmasını hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bu nedenle, 4.500 TL tutarındaki bu ücretin, tarafıma eksik bilgilendirme ve zorunlu tutulmuş bir işlem sonucu ödetildiği için, tamamen iade edilmesini talep ediyorum.