Diyarbakır Havalimanı’nda Tekerlekli Sandalye Sağlanamaması Ve Personelin Saygısız Davranışı

8 Nisan 2026 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’nda AJet ile yaptığımız uçuş öncesinde annem ve babam için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk ve bunun ödemesini yaptık. Ancak havalimanına gittiğimizde tekerlekli sandalyeyi bilet alana kadar getiremeyeceklerini, aradaki mesafenin uzak olduğunu söylediler. Annem zaten zor yürüyen bir insan olmasına rağmen bu şartlarda güçlükle bilet alana kadar yürümek zorunda kaldı.

Biletimizi aldıktan sonra bu kez tekerlekli sandalyenin gelmesini beklemeye başladık ve yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekletildik. Buna rağmen tekerlekli sandalye temin edilemedi. Konu hakkında personelle konuşmaya gittiğimizde ise son derece ilgisiz, saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Herkes sorumluluğu birbirine atarak bizi oradan oraya yönlendirdi, kimse net bir cevap vermek istemedi; bazı personellerin zoraki ve alaycı şekilde konuşmaları bizi ayrıca incitti. Tekerlekli sandalyenin yeterli olmadığı söylenip geçiştirildik.

Bu süreçte AJet müşteri hizmetlerini de aradık fakat oradan da yardımcı olamayacakları söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı. Yaşlı olan annem ve babam bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde strese girdi; uçağa kadar olan süreç hem fiziksel hem de psikolojik olarak onlar için çok yıpratıcı geçti ve bu koşullarda doğru dürüst vedalaşma imkânı bile olmadı.

Engelli ve yaşlı yolcu hizmetlerinin bu kadar aksatılması ve personelin bu denli saygısız, ilgisiz davranması nedeniyle AJet’ten şikayetçiyim. Yaşadığımız mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyor, özellikle Diyarbakır Havalimanı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, bu personel ve süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme gerçekleştirilerek bu aksaklıkların ve saygısız tutumların giderilmesini talep ediyorum.