Çocuğumla Yan Yana Oturulması Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

02.02.2026 tarihinde 6 yaşındaki çocuğum için Ajet müşteri hizmetlerini arayarak bilet aldım ve kendi uçuş biletime bağlama işlemini yine Ajet müşteri hizmetleri üzerinden yaptırdım. Bu işlem sırasında benden vergi adı altında ekstra bir ücret talep edildi; çok üzerinde durmasam da bu ek ödemeyi yaptım.

Bugün, 21.02.2026 tarihli uçuşumuz için check‑in işlemi yaptığımda 6 yaşındaki çocuğumla beni tamamen farklı koltuklara atadığınızı gördüm. Birimizin koltuğu 10 numarada, diğerinin koltuğu 28 numarada görünüyordu. Küçük bir çocukla seyahat ederken böyle bir yerleşim kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bir hata olabileceği, düzeltileceği söylendi; ancak daha sonra çocuğumun biletini Ajet üzerinden alınmış olarak göremediklerini belirttiler. İletişim bilgilerimin sistemde değiştirilmiş olduğu ifade edildi. Oysa ben 02.02.2026 tarihinde Ajet müşteri hizmetlerini arayarak çocuğumun biletini kendi biletime bağlatma işlemini yaptım, bileti Ajet üzerinden aldım, kredi kartı bilgilerimi paylaştım; buna ilişkin mail ve arama kayıtlarım mevcuttur.

İletişim bilgilerimin benim bilgim ve iznim dışında değiştirilmiş olması sebebiyle ciddi bir usulsüzlük şüphesi doğmuştur; ayrıca vergi adı altında alınan fazla ücretin de bununla bağlantılı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini, iletişim bilgilerimin nasıl ve kim tarafından değiştirildiğinin araştırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin iadesini ve bu akşamki uçuşumuzda 6 yaşındaki çocuğumla yan yana oturacak şekilde koltuklarımızın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.