Checkin Sırasındaki Uzun Bekleme Ve Kaba Personel Davranışı

22 Temmuz 2026 tarihinde Barcelona vf-608 seferli ajet uçuşumuz için havalimanına uçuşa 5 saat kala geldik ve check-in kontuarı sırasına saat 14.00 civarında girdik. Buna rağmen check-in işlemi için tam 2 saat ayakta, son derece yavaş işleyen bir süreçte beklemek zorunda kaldık ve hâlâ uçağa yetişip yetişemeyeceğimiz bile netleşmemiş durumdaydı.

Bu kadar uzun ve plansız bekleme sırasında çalışanlar hem ilgisiz hem kaba hem de son derece yavaştı, yolculara yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ajet’in bu denli kötü süreç yönetimi ve personel yaklaşımı, Türk Hava Yolları bünyesinde bir marka olması nedeniyle THY’nin itibarını da zedelemektedir. İnsanların saatlerce ayakta bekletilmesi ve uçağı kaçırma riskiyle karşı karşıya bırakılması kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve stresin giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Ayrıca ajet’in check-in süreçlerini ve personel davranışlarını gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.