Check-in Yapılmış Biletin İptali Ve Mağduriyet

Biletini uzun zaman önce satın aldığım, ajet firmasına ait 05.04.2025 tarihli VF4123 sefer sayılı BİNGÖL-Ankara uçağı için 04.04.2025 tarihinde uçağın online check-in işlemi açıldıktan kısa süre sonra check-in yaptım. 16E numaralı koltuğa sahip görünüyordum. 05.04.2025 tarihinde 13:30'da havalanacak uçak için zamanında havalimanında bulundum. Gerekli güvenlik kontrollerinden geçerek uçağa biniş alanına girdim ve beklemeye başladım. Uçak için yolcular 13:50 civarı alınmaya başlandı ve ben de sıraya girdim. Sıra bana geldiğinde ekran fotoğrafı aldığım biletimi gösterim kimliğimi görevlilere verdim fakat kimliğim okumadı, biletin karekodunu okutmaya çalıştıklarında karekodda okumadı, nasıl böyle bir şey mümkün olabilir diye sorduğumda sistemden biletimi açmamı istediler fakat sistem hata verdi ve online olarak bilet açılmadı. Kalan tüm yolcuların uçağa binmesini bekledikten sonra sistemden kontrol edildi ve satış bürosuyla görüşmem söylendi ve oraya gittim. Satış bürosundaki görevli şu an yapabilecek bir şeyi olmadığını, uçağın dolu olduğunu, 100 euro tazminat vereceklerini söyledi, bu durum check-in yapılmamış bilet için normaldi fakat benim koltuğum dahi belli idi. Şefleri ile görüşmek istedim ve durumu açıkladım. Sistemden adımı ve biletimi sorguladıklarında benim biletimin kendileri tarafından iptal edildiğini söylediler. Uçak için her zaman fazla bilet satma hakları olduğunu söylediler fakat benim biletim için check-in yapılmıştı, zamanında havaalanında bulunmuştum ve koltuğum belli idi. Tüm güvenliklerden geçip uçağa biniş alanında beklemeye başlamıştım. Buna rağmen biletim ajet tarafından hiçbir gerekçe, bilgilendirme, mail, SMS olmadan iptal edilmiş ve ben bunu uçağın kapısı kapandıktan sonra öğrenmiştim. Şefleri ile görüşmemden sonra 21:45'te Diyarbakır'dan kalkacak uçağa binmemi teklif ettiler, kendi imkanlarım ile Diyarbakır'a ulaştım. Diyarbakır'dan uçağa bindim ve gece saatlerinde Ankara'ya ulaştım. Saat 02:17'de ajet müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu detaylıca anlattım, görüştüğüm kişi de bu durumun normal olmadığını ve yaşanmaması gereken bir durum olduğunu, check-in yapılmış durumdayken uçağa alınmama şansımın olmadığını defalarca teyit etti. Bu görüşme kayıt altına alınan bir görüşmeydi. Ajet tamamen haksız şekilde benim biletimi iptal ederek beni mağdur etti.