7 Ekim 2025 tarihinde, PNR numarası 3azkb0 olan İstanbul Sabiha Gökçen – Ankara Esenboğa 23:05 uçağına eşim ve kardeşimle birlikte biletimiz olmasına rağmen, "check-in iptali" bahanesiyle uçağa alınmadık. Havalimanına uçuş saatinden 1 saat önce vardık ve online check-in işlemini önceden yapmıştık. Yanımızda sadece el bagajımız vardı. İlk kontrolden geçtikten sonra, görevli check-in işleminizin olmadığını söyleyerek bizi bankoya yönlendirdi. Bankoda E**** Hanım önce biletimizin olmadığını iddia etti, uzun uğraşlar sonunda çağrı merkezine yönlendirildik.
Çağrı merkezinde R**** Bey, biletimizin aktif olduğunu fakat havalimanında S*** Hanım tarafından check-in’in iptal edildiğini belirtti. Israrlarımız üzerine süpervizör B***** Hanım ile görüştük ancak yardımcı olamayacaklarını ve tekrar çağrı merkezini aramamızı söylediler. Defalarca aramamıza rağmen çözüm bulamadık ve bu süreçte uçağımızı kaçırdık.
Biletbayisi acentasından aldığımız biletlerin toplam tutarı 1.743,64 TL’dir. Çağrı merkezindeki N***** Hanım, check-in’in sistemsel olarak iptal edildiğini ve iptal edenin S*** olduğunu söyledi. Ancak Biletbayisi çağrı merkezini aradığımızda S*** adında çalışanları olmadığını, K**** Hanım ile görüştüğümüzü belirttiler. Tüm bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Yeni bilet almak istediğimizde ise kişi başı 2.200 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve bu miktarı karşılayamadığımız için havaalanında sabahı beklemek zorunda kaldık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimizin iadesini ve maddi-manevi zararımızın karşılanmasını talep ediyorum.
Yolcu isimleri: B**** Y*****, İ****** Y*****.
check-in-iptali-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-maddi-manevi-magduriyet-4.jpg
check-in-iptali-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-maddi-manevi-magduriyet-3.jpg
check-in-iptali-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-maddi-manevi-magduriyet-2.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar