Check-in Görünmediği İçin Uçağa Alınmadım Ve Üç Kat Fazla Bilet Ücreti İade Talebi

07.02.2026 tarihinde ajet ile gerçekleştireceğim uçuş için havalimanına gittiğimde, check-in işlemlerimi önceden tamamlamış olmama rağmen sistemde görünmediği gerekçesiyle uçağa alınmadım. Bu nedenle hem katılmam gereken cenazeye yetişemedim hem de biletimi kullanamadığım için mağdur oldum.

Havaalanındaki ofisler hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi, sadece “check-in yok” demekle yetinip beni birbirlerine yönlendirdiler. 22.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar aktardığımda, check-in sırasında sistemde yaşanan bekleme nedeniyle işlemin düşmüş olabileceği ifade edildi. Ancak ben check-in işlemini tamamlayıp ek koltuk seçimi yaptım, ödememi gerçekleştirdim ve dekontumu aldım. Check-in tamamlanmamış olsaydı bu ödemenin alınması da mümkün olmazdı. Ayrıca işlemden sonra yaptığım kontrolde check-in’in yapılmış olarak göründüğü açıktı.

Bu süreçte uçağa alınmadığım için başka bir hava yolundan bilet almak zorunda kaldım ve bu bileti de 3 katı ücret ödeyerek temin ettim. Ekte, ajet ile check-in sonrası alınan ödeme dekontu ile Pegasus’tan almak zorunda kaldığım yeni biletin faturası mevcuttur.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi adına, Pegasus’tan almak zorunda kaldığım bilet ücretinin ajet tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geri Bildirim Formu Numaram: 800216.