to read complaints and reviews, or file yours.Biniş Kontrolü Kapandı, Biletler Başkasına Satıldı Ve Cenazeye Yetişemedik
02.02.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan A Jet Hava Yolları’nın VF3204 seferi ile Erzurum’a gitmek için üç kişi olarak toplam 17.784,68 TL ödeyerek bilet satın aldık. Biletimizi uçuş saatinden yaklaşık 10 saat önce aldık ve uçuştan bir buçuk saat önce havalimanında olmamıza rağmen check‑in süresinin bittiği ve uçağa kabul edilemeyeceğimiz söylendi. Biletin son 24 saat içinde alınmış olmasının aynı zamanda check‑in hakkını da kapsaması gerektiğini belirttik; ilk etapta “halledeceğiz” denilerek bekletildik.
Daha sonra başka bir görevli, biletlerimizin başkasına satıldığını, bizi uçağa alamayacaklarını belirtti. Erzurum’a cenazeye yetişmek için bu bileti almıştık ve bu nedenle cenazemize de yetişemedik. Görevlilere mağduriyetimizi ve durumun ciddiyetini anlattığımız halde son derece kaba bir üslup ile karşılaştık, dinlenmedik ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizde ise, “Şirket para iadesi yaparsa hatasını kabul etmiş olur, o zaman da tazminat davası açarsınız” şeklinde bir ifadeyle, hiçbir şekilde iade yapılmayacağı söylendi. Bizim tazminat gibi bir derdimiz yok; ancak hem cenazemize yetişemedik, hem son derece saygısız bir muamele gördük, hem de üç kişi için ödediğimiz 17.784,68 TL tarafımıza iade edilmedi. Sonuç olarak, fiilen uçağa binemediğimiz bu sefer için koltuklarımızın başkasına satılmasıyla haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyoruz.
Yıllardır Türk Hava Yolları’nı, önce Anadolu Jet’i ve şimdi de A Jet’i tercih eden yolcular olarak ilk kez bu ölçüde bir mağduriyet yaşadık. En azından kullanamadığımız bu uçuş için ödediğimiz 17.784,68 TL’nin tamamının, ek bir kesinti yapılmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Dün bir numara arayarak bir dilekçe yazmamı istedi, güvenlik sebebi ile uzaktan yazmak istemediğimi ve kişisel bilgilerimi veremeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine bana en yakın Sabiha Gökçen havalimanındaki acenteye davet edildim. Bu sabah gidip olayı anlattığımda, kendilerinin beni aramadıklarını söylemekle birlikte yine aynı üslupla beni kovmadıkları kaldı.
Hiçbir yetkiliden en ufak bir geri dönüş alamadık. Şirketin sitesine de 783647 kayıt numarası ile geri bildirim açtım. Hiçbir geri bildirim yok ve bu siteye bakın envai tip Ajet şikayeti var. Hava Alanına gidin Ajet ile ilgili mutlaka bağıran çağıran birilerini görebiliyorsunuz. Ajet son zamanlardaki bu müşteri memnuniyetsizlikleri ile diğer havayolu şirketleri gibi çok sürmez tarih sayfalarından silinip gider. Müşterisinin fikirlerine, geri bildirimlerine önem vermeyen ve mu denli mağdur eden başka bir kurum görmedim. İki kuruş fazla kazanacağız diye müşterinin biletini başkasına kara borsa satıp çok yazık ediyorsunuz. İtibar para ile alınmaz, bunu yaşayarak göreceksiniz.
Ajet firmasının hem resmi internet sitesinde geri bildirim açtım, hem buradan yazıyorum. Bir ay oldu tek bir geri bildirimde bulunmadılar. Bu kadar ilgisiz ve görünürde kurumsal gözüküp kendi içinde tamamen salaş çalışan böyle bir firma görmedim. Aldığımız biletimizi karar borsa olarak başka yolculara satıp paramızı geri vermiyorlar. Nasıl bir mantıktır anlamış değilim.
