Bilet Görünmeme Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Uçuşa Alınamama

19 Eylül tarihinde Mersin Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e saat 18:25 kalkışlı AJet/Anadolu Jet uçuşum için havalimanına gittiğimde, check‑in noktasında biletimin görünmediği ve bu yüzden uçağa alınamayacağım söylendi. Tarafımdan herhangi bir iptal ya da değişiklik yapılmadığı halde, sorunun neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Görevliler, uçakta yer olursa alınacağımı, olmazsa bir sonraki uçuşa kalacağımı belirttiler. Biniş kapısına gittiğimizde ise uçağa tüm yolcular alındıktan sonra uçağın kapandığı söylendi ve bu uçuşu kullanamadım. Daha sonra bizi 23:30 uçuşuna yönlendirdiler ve bu süreçte iki kişi için yaklaşık 10.000 TL’lik bir bedel tanımlandığını, bu tutarın tarafımıza ödeneceğini ifade ettiler.

Saat 18:00’den gece 23:00’e kadar havalimanında beklemek zorunda kaldım. Bu uzun bekleme süresi nedeniyle yemek çeki talep ettiğimde, yaşadığım zaman kaybının para ile ölçülemeyeceğini, 200 avro ile dahi karşılanamayacak bir mağduriyet olduğunu belirttim. Buna rağmen yalnızca Simit Sarayı’na yönlendirilerek sınırlı bir ikramla geçiştirilmek istendim; yaşadığım ciddi zaman ve plan kaybı için herhangi bir anlamlı telafi sunulmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle hem planlarımız aksadı hem de havalimanında saatlerce beklemek zorunda kaldık. Tarafıma verilen sözlerin ve tanımlanan tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde yerine getirilmesini, biletimin neden sistemde görünmediği konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve uzun bekleme süresi için makul bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Verilen yemek de anlaşması bu kadar mı?