Bilet Değişikliği Ve İptalinde Yüksek Ücret Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Obilet firmasından 27.10.2025 tarihli Antalya-Ankara uçuşu için 1200 TL’ye bilet aldım. Biletimin saatini değiştirmek istediğimde, müşteri hizmetlerinden Eda O****U isimli bağan bana 1500 TL fark ödemem gerektiğini söyledi. Bu kadar yüksek bir farkın mantıklı olmadığını, bilet değişiminin mevcut bilet fiyatı üzerinden yapılması gerektiğini belirttim ancak kabul edilmedi. Ayrıca, yeni bilet alsam daha avantajlı olacağını fark ettim.

Biletimi iptal etmek istediğimde ise, ilk görüşmemde 2400 TL’lik gidiş-dönüş biletimin tamamının iptal edileceği, ikinci kez aradığımda ise Büşra G****B**** Hanım tarafından 2100 TL kesintiyle sadece 300 TL iade edileceği söylendi. Ayrıca bana sözleşmeyi okumam gerektiği belirtildi. Ancak, bilet alım sürecinde sözleşme ekrana gelmediği için bu konuda bilgilendirilmedim. Bu kadar önemli bir bilginin bilet alırken açıkça gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum. Bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.