Bilet Alınamadı, Ücret Çekildi Ve Çözüm Sunulmadı

29 Ekim için Ajet’in web sitesinden Ankara kalkış, Antalya varışlı bir uçak bileti satın aldım. Ödemeyi kartımın 4436 ile biten numarasıyla gerçekleştirdim. İşlem tamamlandıktan sonra “bilet oluşturulamadı” uyarısı aldım ve kartımdan ücret çekildi, fakat tarafıma herhangi bir PNR kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Sorunun hemen ardından Ajet müşteri hizmetlerini aradım, bana bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankam ise işlemin sanal alışveriş olduğu için firmanın bankaya bilgi vermesi gerektiğini belirtti. Aynı sorunu tekrar Ajet’e ilettiğimde ise sıraya alındığım ve yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeni bir bilet almam gerektiği söylendi.

Yaklaşık 20 dakika önce yaşanan bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.