A101 Dijital Hediye Çekiminin Pluxee Hesabına Yüklenmemesi

1 Eylül 2026 tarihinde saat 19.24’te Pazarama üzerinden 500 TL tutarında dijital A101 hediye çeki satın aldım. Bu dijital çekin Pluxee hesabıma yüklenmesi gerekirken aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde tanımlanmadı ve çekim hâlâ görünmüyor.

Pazarama tarafından çekin gönderildiği söylenmesine rağmen Pluxee hesabıma yeni açmış olmama karşın son 30 günde hiçbir yükleme ve harcama hareketi görünmüyor. Pluxee müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Pazarama tarafından bekleyen bir ödeme olduğu, bu ödeme gerçekleşmeden çekin ana ekranda görünemeyeceği bilgisi verildi.

Pazarama üzerinden talep oluşturmama ve müşteri hizmetleri tarafından aranmış olmama rağmen sadece “talebiniz beklemede, bekleyeceksiniz” şeklinde bir geri dönüş yapılıyor, sorunu çözecek somut hiçbir adım atılmıyor. Saatlerdir mağdur ediliyorum ve iki kurum arasında oyalandığımı düşünüyorum.

Sipariş detaylarımda 703955094 numaralı, 1 Eylül 2026 tarihli 500 TL’lik A101 hediye çeki alımım açıkça görünüyor. Buna rağmen ne çek hesabıma geçiyor ne de Pazarama tarafından net bir çözüm sağlanıyor.

Dijital A101 çeki bedeli olan 500 TL’lik çekimin Pluxee hesabıma acilen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.