Beş Saatlik Rötar Ve Yetersiz Bilgilendirme

08.08.2026 tarihinde AJet’in vf624 sefer sayılı Saraybosna – Ankara uçuşum 18.55 kalkış ve 21.55 Ankara varış saatli olarak planlanmışken yaklaşık 5 saatlik ciddi bir rötar yaşandı. Havalimanındaki ekranda uçuşumuzun 23.40’a ertelendiği açıkça görünmesine rağmen ne havalimanında muhatap olabileceğimiz bir yetkili bulabildik ne de tarafımıza herhangi bir açıklama yapıldı.

Sistem üzerinden AJet’e ulaştığımızda ise yaşanan bariz gecikmeye rağmen uçuşta gecikme görülmediği söylendi. Gönderdiğim ekran görüntülerinde hem dijital uçuş bilgi ekranında rötarın açıkça yer aldığını hem de WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde müşteri temsilcisinin gecikmeyi ve nedenini açıklayamadığını belirtmesini paylaşmış bulunuyorum. Buna rağmen ne doyurucu bir bilgi verildi ne de mağduriyetimizle ilgili bir çözüm sunuldu.

Yaklaşık 5 saat boyunca bekletilmemize rağmen bize verilen tek ikram iki küçük şişe su ve iki adet ufak kruvasanla sınırlı kaldı. Uzun süreli bu rötarda hem zaman kaybına uğradık hem de tamamen bilgisiz bırakıldık. Yolcu hakları kapsamında bu kadar uzun bir gecikmede yolcuların doğru şekilde bilgilendirilmesini ve makul ölçüde ağırlanmasını beklerken, aksine hem mağdur edildik hem de sistemde “on time” görülerek yaşanan sorun adeta yok sayıldı.

Bu nedenle AJet’ten, yaşadığımız uzun süreli rötar ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yolcu haklarımız doğrultusunda maddi mağduriyetimizin giderilmesini, uygun tazminat ödenmesini ve ayrıca resmi bir özürle birlikte bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için bu uçuş özelinde gerekli iç incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.