Bebekli Aileyi Yan Yana Oturmaktan Alıkoyan Sistem Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmeti

AJet’ten Ankara–Iğdır gidiş dönüş bileti aldım. Dönüş bacağı olan 29 Mayıs 2026 tarihli vf4211 seferi için, sistemde “check-in yapılabilir” uyarısını görür görmez 28 Mayıs saat 14.00 civarında check-in işlemini gerçekleştirdim. Ancak 11 aylık bebeğimiz olmasına rağmen sistem eşimi ve bebeğimizi bir koltuğa, beni ise bambaşka bir koltuğa atadı.

Aile olarak yan yana uçmak son derece temel ve basit bir beklenti olmasına rağmen sistem, yan yana oturabilmemiz için bizi ücretli koltuk satın almaya zorladı. Özellikle 0–2 yaş bebek bulunan ailelerin ayrı ayrı oturtulması hem güvenlik açısından hem de aile bütünlüğü açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde de, görüştüğüm görevli bu konuda hiçbir yetkilerinin olmadığını ve bir şey yapamayacaklarını söyledi. Çözüm sunulmaması ve tamamen çaresiz bırakılmamız ayrıca sinir bozucu bir deneyim oldu.

Ailemle özellikle de 11 aylık bebeğimizle birlikte yan yana oturabileceğimiz şekilde koltuklarımızın, ek bir ücret talep edilmeden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca ailelerin ve küçük bebekle seyahat eden yolcuların sistem tarafından otomatik olarak yan yana oturtulacağı şekilde uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Rezervasyon kodum 451F21’dir.