Aile Bireylerini Ayrı Koltuklara Atan Online Checkin Sistemi Hatası

20.05.2026 tarihinde saat 11:25’te 46qgh7 PNR kodu ile Ankara’dan Kars’a Ajet havayolu ile yapacağımız uçuş için ben, eşim ve bebeğimiz adına aldığımız biletlerin online check-in işlemini yapmak istedim. Uygulama ilk başta bize 30e ve 30f koltuklarını atadı. Ancak bir süre sonra benim koltuğum olan 30e sistemden silindi ve bu koltuğu yalnızca ücret ödeyerek alabileceğim şeklinde bir uyarı çıktı, bu nedenle işlemi tamamlayamadım.

Ücret ödemeyi kabul etmediğim için tekrar check-in yaptığımda, eşim ve bebeğimiz 30f’de bırakılırken bu kez beni 26c numaralı koltuğa atadı ve ailemden ayrı oturmak zorunda kaldım. Aile olarak yaptığımız bir uçuşta, sistemin böyle davranması ve aile bireylerini parça parça yerleştirmesi hem yolcu güvenliği hem de Konfor açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm sunulamadı, yalnızca “sisteme müdahale edemiyoruz” denildi ve yardımcı olunmadı. Hem sistem kaynaklı bu koltuk karmaşası hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle bu uçuşta ailemle birlikte oturabileceğim şekilde eski koltuğumun veya yan koltukların tarafıma tekrar ücretsiz olarak atanmasını ve bu sistem hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.