Bağlantılı Uçuşun Verilmemesi Ve 3.372 TL Ek Masrafı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ajet Hava Yolları ile aldığım 2 kişilik, PNR kodu 3putce olan Tiran – İstanbul – İzmir bağlantılı uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. 29 Mart 2026 tarihli uçuşumda, İstanbul varışım hava koşulları nedeniyle planlanan Sabiha Gökçen Havalimanı yerine İstanbul Havalimanı’na gerçekleştirildi. Ancak bu değişiklik sonrasında İzmir’e olan devam uçuşum sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir alternatif ulaşım çözümü sunulmadı.

Normal şartlarda 29 Mart 2026 saat 18:00’de İzmir’de olmam gerekirken, uçuşun tamamlanmaması ve devam uçuşumun verilmemesi nedeniyle kendi imkanlarımla ulaşım sağlamak zorunda kaldım ve İzmir’e ancak 30 Mart sabah 07:00’de varabildim. Bu süreçte iki kişi için İstanbul içi ulaşım için Havaist ile 672 TL, İstanbul – İzmir arası Metro Turizm ile otobüs bileti için 2.000 TL ve yemek gideri olarak 700 TL olmak üzere toplam 3.372 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım.

Ajet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, devam uçuşum verilmedi ve yolcunun nihai varış noktası olan İzmir’e ulaştırılması yönündeki hizmet yükümlülüğü yerine getirilmedi. Havayolundan gelen yanıtta uçuş iptalinin hava koşullarından kaynaklandığı belirtilse de, bu durum yolcunun varış noktasına ulaştırılmamasını haklı kılan bir gerekçe olarak kullanılmamalıdır.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle zorunlu olarak yapmak zorunda kaldığım toplam 3.372 TL tutarındaki ulaşım ve yemek giderlerimin tarafıma iadesini, ayrıca bağlantılı uçuşun tamamlanmaması sebebiyle bilet bedelinin tamamı olan 12.462 TL’nin de iadesini talep ediyorum. Ayrıca Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER şikayetlerimi tüm kanıtlarıyla beraber ilettim.