Bagajlar Ankara’da Unutuldu, Yanlış Bilgi Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

02.01.2026 tarihinde ajet ile Şanlıurfa’dan İstanbul’a, Ankara aktarmalı uçuşumuzda bagajlarımızın Ankara’da unutulduğu bilgisi verildi. Bagajlarımızın ilk uçakla İstanbul’a gönderileceği ve aynı akşam adreslerimize teslim edileceği söylendi.

Ancak daha sonra yaptığımız aramada bu kez akşam dağıtım yapılamayacağı, dağıtımın ertesi gün sabah başlayıp gece 00.00’a kadar devam ettiği bilgisi verildi. Yani önce akşam teslim edileceği söylenerek yanlış bilgi verildi, ardından bu bilgi değiştirilerek mağduriyetimiz uzatıldı.

Hem bagajlarımızın zamanında teslim edilmemesi hem de farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Müşteri memnuniyetini önemseyen, kurumsal bir havayolu şirketinin bu süreçte çok daha şeffaf ve net bilgi vermesini, bagajlarımızın gecikmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.