Bagajım Ankara’da Yanlış İndirildi Ve 1.600 TL Zorunlu Ücret Talep Edildi

22.07.2026 tarihli Bosna Hersek–Ankara aktarmalı Çanakkale uçuşumda Ajet nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum aktarmalı olmasına rağmen bagajım Ankara’da indirilmiş, bunu tamamen tesadüfen, kabin bölgesinde valizimi görerek fark ettim. Zaten uçak, kalkması gereken saatten yaklaşık 20 dakika geç kalktığı için Ankara’ya da gecikmeli iniş yaptık ve havalimanındaki izdiham nedeniyle ilerlemekte zorlandım.

Valizimi görünce alıp teslim etmeye gittiğimde kapıların kapandığını öğrendim. Çeşitli kişilere sorular yöneltmeme rağmen net bir muhatap bulamadım, herkes “ben bilmiyorum, şuraya gidin” diyerek beni yönlendirdi. En sonunda yönlendirildiğim bankoda bana bagajım için 1.600 TL ödemem gerektiği söylendi ve bu ücreti banka kartımla ödemek zorunda bırakıldım. Aksi halde uçuşuma yetişememe, biletimin yanması, yeni bilet almak ve sonraki uçuşa kadar konaklama gibi ek maliyetlerle karşılaşma riskiyle baş başa kaldım.

Aktarmalı bir uçuşta bagajımın hatalı şekilde Ankara’da indirilmesi, bilgi verilmemesi, süreçte muhatap bulunamaması ve sonrasında tarafıma 1.600 TL ek ücret yansıtılması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Aynı zamanda öğrenci olduğumu ve yine Bosna’ya uçuş planım olduğunu belirtmek isterim. Ödemesini yaptığım 1.600 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak bir sonraki Bosna uçuşum için mümkünse tarafıma bir kampanya veya indirim kodu tanımlanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.