Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve 13.000 TL Yeni Bilet Ücreti İadesi Talebi

10.06.2026 tarihli saat 07.50 Ankara – Van Ajet uçuşum için uçuştan yaklaşık 50 dakika önce havalimanına geldim. Valizimin demir kısmında sorun olduğu için bagaj bölümünde bantla sarılması vb. İşlemler sırasında bir süre vakit kaybı yaşadım. Daha sonra valizimi el bagajı olarak alabilir miyim diye sordum, görevli bana “evet” dedi. Ben de valizimi alıp check-in işlemim ve biletim için kontuara döndüğümde bu kez sürem dolduğu gerekçesiyle uçağa kabul edilmedim.

Uçağa hâlâ yaklaşık 40–45 dakika olmasına rağmen sadece beni değil, benimle birlikte yaklaşık 10 kişiyi daha aynı gerekçeyle geri çevirdiler. Uçağa alınmadıktan sonra Ajet mobil üzerinden yönlendirme alarak tekrar bilet almak zorunda kaldım ve kardeşimin mezuniyetine yetişebilmek için THK üzerinden aktarmalı, 13.000 TL tutarında yeni bir bilet satın aldım. İlk biletimi de Ajet mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.500 TL ödeyerek almıştım.

Hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağa vaktinde gelmiş olmama rağmen check-in bankosundaki uygulamanın yolcu lehine değil aleyhine işletildiğini düşünüyorum. Ajet’in, kardeşimin mezuniyetine gidebilmek için almak zorunda kaldığım 13.000 TL tutarındaki yeni bilet ücretini tarafıma iade etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.