to read complaints and reviews, or file yours.Bagajda Kırılan Alkol Nedeniyle 3500 TL Tazminat Talebi
10 Haziran tarihinde Kıbrıs’tan Elazığ’a aktarmalı, PNR kodu 43hcqq olan Ajet uçuşumda bagajımı teslim aldığımda, bagajımın içinde bulunan alkollü içkinin kırıldığını fark ettim. Kırılan alkol nedeniyle yaklaşık 3.500 TL tutarında maddi zararım oluştu. Ercan havalimanında hassas taşımaya valizimi kendim götürdüm. Her yeri sarılmış korunma halindeydi. Diğer arkadaşlarımın valizinde böyle bir durum olmadı.
Havalimanında görevli personele durumu iletip tutanak tutulmasını istediğimde, sadece valiz yırtılması gibi durumlarda tutanak tuttuklarını, bu hasar için ise Ajet geri bildirim kısmından başvuru yapmam gerektiğini söylediler ve herhangi bir tutanak düzenlemediler. Bu nedenle resmi bir hasar raporu alamadan havalimanından ayrılmak zorunda kaldım.
Daha sonra Ajet’e çevrim içi geri bildirim oluşturdum ve 926609 numaralı kayıt ile başvurum sisteme alındı. Ancak henüz zararımın giderilmesine ilişkin somut bir adım atılmadı. Elbiselerim ve aldığım her şey berbat oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili uçuşa ait 43hcqq PNR kodum ve 926609 numaralı geri bildirim kaydım dikkate alınarak, bagajımda kırılan alkol nedeniyle oluşan yaklaşık 3.500 TL’lik zararımın Ajet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Haziran tarihinde 43hcqq kodlu, Kıbrıs çıkışlı Elazığ varışlı aktarmalı ajet uçuşumda bagajımda bulunan alkol şişesi kırıldı. Ürünü hassasiyetle paketleyerek teslim etmeme rağmen Elazığ Havalimanı’nda valizimi aldığımda çantam, elbisem ve aldığım alkol tamamen kullanılamaz hale gelmişti. Toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında bir maddi zararım oluştu.
Durumu fark eder etmez Elazığ Havalimanı’nda görevli personele başvurdum ancak sadece valiz yırtılması gibi durumlarda tutanak tuttuklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ve ajet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ajet’in yönlendirmesiyle geri bildirim formunu doldurdum fakat ne bir dönüş aldım ne de herhangi bir açıklama yapıldı.
Bagaj taşıma sürecinde oluşan bu zararımın ajet tarafından karşılanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
