to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde annem F**** B*****, Anadolu Jet’in SAW İstanbul’dan Stuttgart’a saat 10:15’te gerçekleşen 3BF7KD kodlu uçuşunda mağduriyet yaşamıştır. Kabin bagajı, daha önce defalarca aynı ölçülerde ve sorunsuz şekilde iç hatlarda kabul edilmesine rağmen, bu sefer görevli personel tarafından “büyük” olduğu gerekçesiyle kabul edilmemiş ve 50 Euro ek ücret alınmıştır. Oysa uçakta annemden çok daha büyük boyutlardaki bagajların kabine alındığı görülmüştür.
Annem, konuyla ilgili açıklama yapmak istediğinde ise görevli personel tarafından “Şanssız kişi sizsiniz, size denk geldi.” şeklinde alaycı ve küçümseyici bir ifadeye maruz kalmıştır. Bu yaklaşım müşteri memnuniyetine ve yolcuya saygı ilkesine aykırıdır.
50 Euro tutarındaki ücret nakit olarak ödenmiş, herhangi bir fiş veya belge verilmemiştir. Daha önce böyle bir sorun yaşanmamıştır. Konunun araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Yurt dışında yaşadığım için e-posta yoluyla (6***********@gmail.com) veya mümkünse telefonla (+4915735267764) tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Fotoğraf veya belge bulunmamaktadır.
23 Mart 2025 tarihli A-Jet Londra - İstanbul uçuşumda, check-in işlemi sırasında kabin bagajlarımız, kurallara tamamen uygun olmasına rağmen uçağa alınmamış ve bizden 50+50 toplamda 100 Euro ek ücret talep edilerek bagajlarımız uçak altına gönderilmiştir. Gidiş uçuşumuzda hiçbir sorun yaşanmamışken...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:00’de gerçekleşecek Frankfurt–Sabiha Gökçen (SAW) uçuşu için havalimanında 3,5 saat önceden hazır bulundum. Online check-in sırasında biniş saati 17:40 olarak belirtilmişti. Pasaport kontrol bölümündeki yoğunluk nedeniyle biniş kapısı olan B47’ye 17:43’te ulaştım. A...
27 Mart 2025 tarihinde saat 12.00’de İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Zürih’e gerçekleştirdiğim Anadolu Jet uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşa kabin boy valizim ve sırt çantam ile geldim. Boarding esnasında elinde hassas terazi bulunan bir görevli valizimi tartarak 2 kg fazla olduğun...
14 Ağustos 2025 tarihinde annem Z***** K**** adına Ajet’in VF3162 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Adıyaman uçuşu için saat 12:05 kalkışlı bilet aldık (PNR: 34DKDP). 11:29’da kontuara başvurduğumuzda görevli bizi yaklaşık 5 dakika bekletti ve başka bir bölüme yönlendirdi. Annemin eski kimliği n...
23 Eylül 2025 tarihinde 38TU89 numaralı Anadolu Jet Rize-Artvin Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan uçuşum tam anlamıyla kabusa döndü. Uçağa saat 13.30’da bindirildik, ancak uçak saat 15.30’da kalktı. Yaklaşık 2 saat boyunca uçakta bekletildik ve bu süreçte yolculara herhangi b...
Yorumlar