to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde 2PUMQ9 rezervasyon numaralı uçuş ile Ankara’dan Frankfurt’a seyahat ettik. Check-in işlemini online olarak gerçekleştirdik, ancak bagaj teslimi sırasında şu durumla karşılaştık:
• Görevli tarafından toplam bagaj hakkımızın kişi başı 25 kg (toplamda 75 kg) olduğu, ayrıca 8 kg kabin bagaj hakkının bu ağırlığa dahil edilmediği tarafımıza bildirildi.
• Ancak kabin boy valizleri ayrı ayrı hazırlamadığımız, bunun yerine orta boy valiz hazırladığımız için ek bagaj hakkı satın almamız gerektiği söylendi. Bu nedenle 25 kg ek bagaj hakkı almak zorunda kaldım ve kabin bagaj hakkımın sadece 8 kg’sını kullanabildim. Toplamda 99 kg hakkım varken ekstra 25 kg için ücret ödememin adil bir işleyiş olduğunu düşünmüyorum. Ayrıca gişe görevlisi kabin bagajımızın aşağıya alınabileceğini ancak kilo olarak ayrı değerlendirileceğini belirtti. Bu durumda çok açık bir mantık hatası var. Üzgünüm ama bu işleyişte sadece ekstra ücret almak için planlanmış bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum ve bunu bu kuruma asla yakıştıramıyorum.
Bu arada bu şikayeti önce kendilerine mail olarak ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Anlaşılan müşteri hizmetleri de aynı şekilde ilerliyor.
22.08.2025 tarihinde İstanbul-Üsküp (VF263) ve 29.08.2025 tarihinde Üsküp-İstanbul (VF264) uçuşlarım için 3 kişilik bilet aldım. Her birimizin 8 kg kabin bagaj hakkı olduğu bilgisi, biletin en altında çok küçük bir şekilde yer alıyordu ve bu detayı ancak check-in sırasında öğrendik. Bu nedenle, topl...
25 Temmuz'da Ankara'dan Berlin'e aldığım, 06.01.2025-10.01.2025 VF509 ESB-BER ve VF510 numaralı BER-Ankara uçuşum (PNR 1F59LR), 22 Eylül Pazar günü mücbir sebeplerden dolayı değişti. Müşteri temsilcisi yoluyla biletim aynı güne yenilendi, fakat bileti ilk aldığımda 8 kg kabin bagajı, 15 kg uçak altı...
07.04.2024 tarihi için alınan basic bilete ek bagaj tanımlamak istedik. Web sitesinde son 3 saate kadar online %25 indirimle yapılabileceği yazıyor; ancak sistem hata veriyor. Bu nedenle 1 saate yakın bekledikten sonra müşteri temsilcisine ulaştık, fakat onlar da sistemde hata olduğunu ve daha sonra...
Check-in işlemini yaptığım ve teslim ettiğim bagajımla birlikte pasaport kontrolünden geçtim. Uçak yolculuğum sırasında acil bir ihtiyacım nedeniyle tuvalete gittim, ancak uçağın kalkmasına henüz 20 dakika olmasına rağmen uçağa alınmadım. Ayrıca, 10 dakika yardımcı olamayacaklarını belirterek beklet...
5 Ekim 2025 tarihinde Ankara’dan sabah 06:50’de gerçekleşmesi gereken Ajet uçuşum, tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan 6 Ekim gece 23:55’e ertelendi. Bu süreçte hem Ankara’da hem de İstanbul’da toplamda 7-8 saat boyunca havalimanlarında beklemek zorunda kaldım. Elimdeki valizi ve eşyalar...
Yorumlar