Ankara’da Bagajım Hasar Gördü, Taşıyıcı Sorumluluğu Reddetti

29.06.2025 tarihinde ajet markası altında, Türk Hava Yolları operasyonu ile gerçekleştirilen Batman–Ankara vf4115 sefer sayılı uçuşta tarafıma ait bagaj sağlam şekilde teslim edilmiştir. Batman Havalimanı’nda bagajımda herhangi bir hasar bulunmamaktadır.

Ancak Ankara Esenboğa Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, valizdeki hasarın açık ve bariz şekilde uçak altı taşıma, yükleme veya indirme sürecinde meydana geldiği görülmüştür. Durumu derhal yetkililere bildirmeme rağmen, Batman Havalimanı’nda tek taraflı olarak eklenen “hasar görebilir” ibaresi gerekçe gösterilerek işlem yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir.

Bu yaklaşımın hukuka ve uluslararası hava taşımacılığı kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bagajın Batman’da sağlam teslim alındığı açıktır. Önceden eklenen soyut ve genel bir ibare ile taşıyıcının, teslim aldığı bagaj üzerindeki özen borcundan ve taşıma sürecindeki kusurundan kurtulması mümkün değildir. Taşıyıcı, bagajı teslim aldığı andan, yolcuya teslim edene kadar geçen sürede meydana gelen hasarlardan sorumludur.

Bu nedenle tarafıma ait bagajın uğradığı maddi zararın derhal karşılanmasını, valizimin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve ilgili yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci hukuki boyuta taşıyacağımı bildiriyorum.