Ankara - Van Uçuşu E-Bilet Faturasının 72 Saat İçinde Gönderilmemesi Ve Sürekli Bilgi Güncelleme Uyarısı

23.10.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Ankara - Van uçuşuma ait malı e-bilet faturamı, iş yerime ibraz etmek amacıyla günlerdir almaya çalışıyorum. Uçuş sonrasında faturamı görüntülemek için ajet malı e-bilet sayfasına giriş yapıp tüm bilgilerimi doğru bir şekilde girdim.

Ancak resmi fatura portalında sürekli olarak "mükellef bilgilerini güncelle" uyarısı çıkıyor. T. C. Kimlik numaramı ve istenen tüm detayları eksiksiz güncellememe, ekranda bilgilerin kaydedildiği ve faturanın 72 saat içerisinde e-posta adresime gönderileceği yazmasına rağmen üzerinden 10 günden fazla süre geçti. Halbuki bu süreçte sisteme e-posta adresimi doğru girdiğimden de tamamen eminim.

Hâlâ tarafıma hiçbir e-fatura veya e-bilet iletilmedi. Bu konuda ajet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve defalarca manuel geri bildirim formu oluşturdum. Her çağrı merkezi görüşmesinde "72 saat içinde gönderilecek" taahhüdü verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Faturayı iş yerime ibraz etmek için acil ihtiyacım var, yasal süre sınırından dolayı kurumsal olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Sistemdeki bu "bilgileri güncelle" döngüsünün ve kronik hatanın acilen çözülmesini; aşağıda belirttiğim uçuş detayları doğrultusunda malı e-bilet faturamın veya faturaya eşdeğer belgenin kayıtlı e-posta adresime PDF formatında ivedilikle manuel olarak gönderilmesini talep ediyorum.

• Uçuş Tarihi: 23.10.2026
• Rota: Ankara - Van
• Bilet Numarası: 204*****78270
• E-posta Adresi: i***************@gmail.com