Anadolu Jet’te Seçtiğim Koltuk Başkasına Verildi, Kabin Ekibi Soğuk Davrandı

27 Nisan günü saat 05.25 kalkışlı, Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı vf3228 seferiniz için Anadolu Jet’in kendi internet sitesi üzerinden check-in işlemi yaparak özellikle 19a acil çıkış, cam kenarı koltuğunu seçtim. Buna rağmen uçağa bindiğimde, bana ait olması gereken 19a koltuğunda başka bir yolcu oturuyordu. Aynı şekilde birçok yolcuda da benzer bir koltuk karmaşası yaşandığını gördüm.

Bu durumu kabin ekibine sorduğumuzda, “Biletleri biz satmıyoruz” şeklinde sert ve ilgisiz bir tavırla karşılık verildi. Evet, biletleri kendileri satmıyor olabilir; ancak check-in işlemleri kendi sistemleri üzerinden yapılıyor ve yolcular bu koltukları özellikle seçiyor. Ben acil çıkış yanında, geniş diz mesafeli, cam kenarı bir koltukta rahat bir yolculuk yapmayı planlarken, adeta bir halk otobüsündeymişim gibi, arkadan boş bulduğum 41b gibi koltuklara geçmek zorunda bırakıldım.

Hem aynı koltuğun birden fazla kişiye verilmesine neden olan sistem hatasının düzeltilmesini hem de bu süreçte kabin ekibinin yolcuya karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve Konfor kaybı nedeniyle, bu hatalı uygulama için tarafıma ücret iadesi ya da uygun görülecek bir telafi sağlanmasını istiyorum.