Anadolu Jet’in Yanıltıcı Rötar Bildirimi Nedeniyle Toplantıyı Kaçıran Yolcu Mağduriyeti

9 Ağustos tarihinde Anadolu Jet ile Lefkoşa’dan Adana’ya vf1054 sefer sayılı uçuş için 22:20 kalkışlı bilet aldım. Uçağın kapısı kapanmadığı için tüm yolcular bagajlarıyla birlikte uçaktan indirildi ve yeni bir uçuş planlandığı söylendi. Ancak bu yeni uçuş, sistemde özellikle 3 saati geçmemesi ve tazminat ödeme yükümlülüğü doğmaması için 2,5 saatlik rötar olarak gösterildi.

Bize gelen mesajda 2 saatlik rötar bilgisi yer almasına rağmen uçak, planlanan kalkış saatinden yaklaşık 3 saat sonra havalandı. Bu gecikme nedeniyle, uçuş sonrası yola devam edeceğim önemli bir toplantımı kaçırdım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu sürede ne yolculardan özür dilendi ne de herhangi bir ikram, bilgilendirme veya telafi sunuldu. Ajet markasının yenilendiğini düşünerek tercih etmiştim ancak yaşadığım bu deneyim, hizmet kalitesinin önceye göre daha da geriye gittiğini göstermiş oldu. Uçuşun aceleyle yapılmış hissi vermesi ve inişin konforsuzluğu da cabasıydı.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikme ve iptal sürecindeki kötü yönetimle ilgili açıklama yapılmasını ve uygun görülecek şekilde telafi/özür sağlanmasını talep ediyorum.