10.01.2026 tarihli Van–İstanbul–Samsun uçuşumda (uçuş numaram wf3310) Anadolu Jet’e tamamen sağlam olan bavulumu Van Havalimanı’nda 18:10–18:20 saatleri arasında görevliye teslim ettim. Herhangi bir hasar yokken, benim bilgim ve onayım olmadan sistemde bavulum “hasarlı” olarak işlenmiş.
Samsun’a indiğimde bavulumun bir tekerinin kırık, diğer tekerinin tamamen yok olduğunu, her yerinin çizik içinde ve sırılsıklam şekilde bana teslim edildiğini gördüm. Havalimanında görevliye gidip tutanak tutulmasını istediğimde, sistemde bavulun hasarlı göründüğünü, bu yüzden tutanak tutamayacağını söyleyip beni geri çevirdi. Oysa tutanak tutması gerektiğini biliyorum; ancak kucağımda 6 aylık bebeğim olduğu için o an ısrarcı olamadım, firmayla daha sonra iletişime geçeceğimi düşünerek oradan ayrıldım.
Daha sonra Anadolu Jet’in internet sitesi üzerinden form doldurarak şikayet oluşturdum ve bana 2600005513 takip numarası verildi. Ancak şirket, havaalanında tutanak tutulmadığı gerekçesiyle bavuluma verilen maddi zararı karşılamayacağını iletti. Sağlam bavulu sisteme hasarlı girenler kendileri, bavulu kırıp döken ve su içinde bırakanlar kendileri, buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almak istemiyorlar.
Bavulu 1.000 TL’ye satın aldım ve faturası elimde mevcut, güncel piyasa bedeli ise yaklaşık 1.600 TL’dir. Anadolu Jet’in, hasar gören bavulun güncel bedeli olan 1.600 TL’lik zararımın tamamını karşılamasını talep ediyorum. Bavul dert değil; ancak yolcuların bu şekilde mağdur edilip adeta aldatılmış gibi hissetmelerini kabul etmiyorum ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar