Anadolu Jet Prime Fly Özellikli Biletin İptali Ve Ücret İadesi

Türk Hava Yolları alt firması olan Anadolu Jet'ten RQE7Z3 rezervasyon kodlu 28.08.2023 uçuş tarihli Erzurum-Ankara uçuşu için 3 adet Primefly uçak bileti aldım. Biletleri hasta olan arkadaşım ve uçuşunda ona refakat edecek kişiler için almıştım. Hastamın durumu fenalaşınca 27 Ağustos tarihinde Erzurum'da yoğun bakıma alındı. Uçuş gerçekleşemeyeceği için hemen Türk hava yollarını arayarak yaklaşık 36 saat evvelinden biletleri iptal ettirmek istediğimi söyledim. 9269556 dosya no lu geri bildirim oluşturularak en kısa sürede iptalimin gerçekleşeceği söylendi. Primefly özellikli biletlerin özelliği uçuşa 12 saat kalana kadar kesintisiz iade olduğundan müşteri hizmetleri süreç uzarsa mağdur olmamam için biletleri açığa aldılar. Sonrasında 3 iş gününde biletlerimin ücreti olan 8.160 TL nin tarafıma ödeneceğini söyledir. Ardından bunun 7 iş günü,14 iş günü ve en sonunda da 2 ay sürebileceği söylenerek oyalanıp durdum. Ben ekstra ücret ödeyerek kesintisiz iade edilebilen primefly bilet aldım fakat THY süreci uzatıp durdu. Yaklaşık 45 gündür tarafıma ücret iadesini beklemekteyim.