Ajet'ten Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Ajet ile yaptığım son uçuş işlemlerimde, yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan biletlerim üzerinden fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım ve bu nedenle maddi olarak zarara uğradım. Ankara‑Cidde ve Cidde‑Ankara yönündeki biletlerim için çağrı merkezi üzerinden işlem yapılırken, “bileti değiştireceğiz” denilerek, herhangi bir gerekçe, detaylı açıklama ya da onayımı gerçekten alacak net bir bilgilendirme olmadan 6 bin TL’nin üzerinde ek ücret tahsil edildi.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede bu ek ücretin neden alındığı, neye göre hesaplandığı konusunda bana hiçbir şey söylenmedi; sadece değişiklik yapılacağı ifade edilip işlem sonuçlandıktan sonra fazladan ödeme yaptığımı fark ettim. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de şeffaflıktan uzak bir uygulama nedeniyle mağduriyetime yol açmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Ankara‑Cidde ve Cidde‑Ankara yönündeki her iki bilet için de benden tahsil edilen tüm ek ücretlerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. PNR ve bilet bilgilerim, Ajet yetkilileri tarafından istenmesi halinde paylaşılabilir durumdadır ve sürecimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.