Ajet’te Tekrarlanan Gecikmeler Ve Koltuk Sorunları Nedeniyle Telafi Talebi

Son 3 gündür Ajet ile yaşadığım mağduriyetler gerçekten kabul edilemez bir boyuta ulaştı. 26 Aralık Cuma günü saat 13.30 Piriştina – Sabiha Gökçen uçuşum (vf102) yaklaşık 3 saat rötar yaptı ve bu gecikme nedeniyle sonraki bağlantı uçuşumu kaçırdım. Bu nedenle cebimden 5.300 TL ekstra bilet ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

30 Aralık saat 20.50 Çukurova – Sabiha Gökçen uçuşumda bu kez koltuk ücreti ödememe rağmen bana atanan koltuk hiçbir şekilde ödediğim koltukla aynı değildi. Yaklaşık 2 metre boyunda ve 150 kilo bir yolcuyum, buna rağmen arkadaki dar koltuklara verildim ve koltuk değişikliğiyle ilgili bana en ufak bir bilgi bile iletilmedi. Böyle bir durum önceden söylenseydi o uçuşu iptal ettirir, sizinle uçmazdım.

Bunların üzerine bir de şu an Sabiha Gökçen’de vf3145 seferinde yaklaşık 2 saat daha rötar bekliyorum. Toplamda 3 gün içinde yaklaşık 8 saat rötar bekledim ve bu süreçte, havalimanlarının pahalı olması sebebiyle harcamalarım da 7.000 TL civarına ulaştı. Zaman kaybım, yaşadığım Konfor kaybı ve stres de cabası.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tek alabildiğim cevap “geri bildirim oluşturduk” cümlesi oldu. Talep formu doldurmam ve mail atmam istendi, bunların hepsini yaptım ama hiçbirine geri dönüş yapılmadı, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne ekstra ödediğim bilet ücretim, ne de yaşadığım diğer mağduriyetlerle ilgili en ufak bir telafi adımı tarafıma iletilmedi.

Bu kadar kısa sürede üst üste yaşadığım rötarlar, koltuk değişikliği, bilgi verilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle Ajet’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Ekstra ödediğim bilet ücretimin ve bu süreçte oluşan mağduriyetlerimin karşılanmasını ve yaşadıklarım hakkında açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Ajet’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve bu yaşadıklarımı çevreme açıkça anlatacağımı belirtmek isterim.