Ajet İle İptal, Rötar Ve İlgisizlik Mağduriyetiyle Kaybolan Bir Gün

Ajet – Sistematik Mağduriyet, Overbooking, Çoklu Rötar, İlgisizlik ve Maddi Zarar hakkında Şikayet

Bugün İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Erzincan Havalimanı arasında saat 07.30 kalkışlı Ajet uçuşum, önce tarafıma gönderilen mesajla 08.30’a rötarlı olarak bildirilmiş, ardından havalimanına ulaşmak üzere yolda olduğum sırada uçuşun iptal edildiğine dair bilgilendirme yapılmıştır.

İptal gerekçesi olarak “hava muhalefeti” gösterilmiştir. Ancak aynı saatlerde Erzincan Havalimanı’na diğer firmalara ait uçakların sorunsuz şekilde iniş yaptığı ortadayken, bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığı açıktır.

Uçuş tamamen iptal edilmek yerine, gün içerisinde alternatif saatlerde doğrudan bir sefer planlaması yapılabilecekken, Ajet bu yönde hiçbir girişimde bulunmamıştır. Erzincan için sunulan tek seçenek aktarmalı uçuş olmuş, bu seçenek dahi benim defalarca firmayı aramam sonucunda gündeme gelmiştir. Bu durum tarafıma ciddi bir zaman ve gün kaybı yaşatmıştır.

Süreç devamında Sivas Havalimanı üzerinden uçuş yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, bu uçuşun online check-in’e kapalı olduğu ve Ajet’in dahi müdahale edemeyeceği tarafıma iletilmiş, bu nedenle bu seçeneği de kullanamamışımdır.

Ardından Trabzon uçuşu ile devam etmek zorunda kaldım. Saat 09.35 uçağında yer olmadığı gerekçesiyle mecburen 12.40 uçuşuna bilet değişikliği yapılmıştır. Ancak 12.40 kalkışlı bu uçuş, havalimanında beklediğim süre boyunca önce 14.00’e, ardından 15.10’a, sonrasında 15.35’e ertelenmiş, uçak yaklaşık 16.10 civarında kalkabilmiştir.
Bu çoklu ve sürekli değişen rötar saatleri, yaşanan mağduriyeti daha da artırmış, gün içerisindeki tüm planlarımı tamamen geçersiz hale getirmiştir.

Gün içerisinde yetişmem gereken işlerim ve sorumluluklarım bu düzensizlik nedeniyle ciddi şekilde aksadığı için, 09.35 uçağında müsaitlik olması halinde gerekirse ücretini ödeyerek geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak Ajet saha görevlileri tarafından 09.35 uçağına kapasitenin üzerinde bilet satıldığı ve 4 yolcunun uçak dışında bırakıldığı açıkça ifade edilmiştir. Bu durum, overbooking yapıldığını net biçimde ortaya koymaktadır.

Tüm bu aksaklıklara rağmen; Ajet tarafından iptal ve rötar süreci boyunca yolculara herhangi bir konaklama, transfer veya temel destek hizmeti sunulmamıştır. Havalimanında yolcularla proaktif şekilde iletişim kuran, bilgilendirme yapan ya da çözüm üreten tek bir yetkili dahi bulunmamıştır.

Ancak havalimanında bulunan görevlilerle bu konuyu 3–4 kez tekrar ederek ısrarlı şekilde talep...