AJet'te Kırılan Bagajlar İçin Tazminat Talebi

17.06.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Van Ferit Melen Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında AJet’e teslim ettiğim bagajlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Van Havalimanı’nda bagaj alım alanına geçtiğimde, tarafınıza sağlam teslim ettiğim 2 adet bavulun ciddi şekilde kırılmış ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez hemen havalimanındaki bagaj birimine bildirdim. Ancak görevli personel, bavulların değişimi konusunda yardımcı olmadı, hasarı kabul etmekten kaçındı ve sadece sisteme hasar kaydı girerek 1704gt numaralı hasar raporunu (pır) düzenlemekle yetindi. Bu süreçte çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmemem, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Havayolu ulaşımında bagajların güvenle taşınması ve olası hasar durumunda yolcunun mağduriyetinin giderilmesi, ulusal ve uluslararası sivil havacılık kuralları gereği taşıyıcı firma olarak AJet’in sorumluluğundadır. Buna rağmen havalimanında değişim talebimin reddedilmesi ve sorumluluğun üstlenilmemesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, AJet’e sağlam teslim ettiğim ve teslim aldığımda kırılmış durumda olan 2 adet bavulun aynısıyla (yenisiyle) değiştirilmesini veya söz konusu bavulların güncel piyasa değerinin hesaplanarak tarafıma tazminat olarak ödenmesini talep ediyorum.

PNR/biniş kartı görseli, havalimanında tutulan hasar tespit/kayıt raporu (pır) ve kırılan 2 bavulun hasarlarını net şekilde gösteren fotoğraflar tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.