Ajet’te Kayıp Bagajın Hatalı Bulundu Kaydı Ve Gerçekçi Olmayan Tazminat Talebi

Ajet ile 30 Ekim 2026 tarihinde Medine–İstanbul Sabiha Gökçen–Düsseldorf aktarmalı uçuş gerçekleştirdim. PNR numaram 4ehl51, uçuş numaralarım ise Medine–İstanbul için (vf206), İstanbul–Düsseldorf için (vf25) idi. Düsseldorf’a indiğimde 25 kg’lik bagajımın gelmediğini fark ettim ve havalimanında hemen form doldurarak (dusvf14798) numaralı dosyayı açtırdım.

Ajet, valizimi kaybederek beni zaten yeterince mağdur etmişken, bununla da kalmayıp ikinci bir mağduriyet daha yaşattı! Kayıp bagajla ilgili en kritik dönem olan ilk 7 günlük sürede, gerçekte ortada olmayan valizimi, sistemde hatalı şekilde “bulundu” olarak gösterdiler. Bu yanlış ve ihmalkâr işlem yüzünden yaklaşık 5 gün boyunca valizim için hiçbir arama yapılmadı, süreç adeta durdu. Hatasını sonradan fark eden Ajet bu “bulundu” kaydını kaldırdı fakat bu kayıp zamanın sorumluluğunu üstlenmedi, bana da bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Düsseldorf Havalimanı’ndan aldığım bilgiye göre, valizime dair hiçbir uçuş kaydı görünmüyor. Bu da valizimin çok büyük ihtimalle ilk teslim ettiğim nokta olan Medine Havalimanı’nda kaldığını düşündürüyor. Buna rağmen Ajet’in Medine Havalimanı ile bir türlü etkili bir iletişime geçmemesi, ısrarla oraya odaklanmaması kabul edilemez bir ihmal. Şu an 10. Gündeyiz, fakat somut bir ilerleme yok; arama sürecinin baştan itibaren ciddi şekilde aksadığı, hatta zaman zaman tamamen durduğu izlenimini yaşıyorum.

Tüm bunlar yaşanırken, yasal arama süresi olan 21 gün bile dolmamışken Ajet’in şimdiden tazminat süreci için 25 kg’lik bagajımdaki her bir eşyanın fişini istemesi de ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Kimse, olur da bir gün ajet ile uçmak gibi bir hata yaparım ve onlarda valizimi kaybeder diye yıllarca kullandığı, kişisel ve karışık eşyalarla dolu 25 kiloluk bir valizin içindekilerin tüm fişlerini ömür boyu saklamaz! Bu talep gerçekçi olmaktan çok uzak.

Ajet’ten öncelikle kendi hatalarıyla durdurdukları süreci telafi etmelerini, 21 günlük yasal arama süresini gerçekten etkin biçimde kullanmalarını, valizimi bulmak için ciddi ve organize bir araştırma yapmalarını ve özellikle Medine Havalimanı ile ısrarla, yazılı ve somut şekilde iletişime geçmelerini talep ediyorum. İnternetteki dosya numaram 2600119048.