Ajet’te Bilgi Vermeden Hasarlı Olarak İşlenen Bagaj Tekerim

01.05.2026 tarihli vf3265 sefer sayılı Mardin – Sabiha Gökçen uçuşumda Ajet ile çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Uçağa bagaj teslim ederken sağlam olan valizimin tekeri, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden sistemde hasarlı olarak işlenmiş.

Uçuş sonrasında bagajımı aldığımda tekerin hasarlı ve kullanılamayacak duruma geldiğini gördüm ve hemen havaalanındaki yetkililere ve ilgili birime başvurdum. Ancak Mardin Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında görevlinin bagajı sistemde hasarlı kodu ile girdiği, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları tarafıma söylendi. Ben bagajı teslim ederken böyle bir hasar yoktu, ayrıca hasarlı olarak işlenmesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sağlam olan bagajımın tekerinin, tarafıma bilgi verilmeden ve art niyetli bir şekilde hasarlı kodu ile işlenmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de sorumluluktan kaçınılmasıyla karşı karşıya kaldım. Ajet’ten, bu süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum ve kullanılamaz hale gelen bagajımın bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.