Ajet'te Acil Uçuş Değişikliği İçin Yetersiz İade Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

2 Ağustos tarihli Mardin–Ankara uçuşu için Ajet’in internet sitesinden yaklaşık 2.300 TL ödeyerek bilet aldım. 23 Temmuz akşam saatlerinde, 19.00–20.00 civarında çok acil bir kaza haberi aldığım için uçuş gününü değiştirmek zorunda kaldım. Değişiklik talebime rağmen, ödediğim bilet bedelinin neredeyse tamamı “yanmış” sayıldı ve sadece 169,59 TL iade edildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da “yapacak bir şey yok” cevabından başka bir destek alamadım. Ortada zorunlu ve acil bir durum varken 2.300 TL’lik ödemenin büyük kısmının hiç kullanılmamış olmasına rağmen tarafıma iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Ödediğim ücretin, kesilmesi gerekiyorsa makul bir kesinti yapılarak, kalan kısmının iade edilmesini ve bu tür acil durumlarda yolcuyu bu kadar mağdur eden uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım biletin PNR kodu 4ELZ8Z’dir.