Ajet'in Yanlış Ödeme Blokajı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

13.07.2026 tarihinde balayımıza gitmek için ajet ile İstanbul Sabiha Gökçen – Muğla Dalaman hattında 13.10 kalkışlı 43yk11 sefer numaralı uçuşa, dönüşte ise 18.07.2026 tarihinde Muğla Dalaman – Sabiha Gökçen hattında 15.20 uçuşuna bilet aldık. Biletlerimizi birkaç ay öncesinden Akbank kartımız üzerinden taksitli olarak, toplam 18.800 TL ödeyerek satın aldık ve 3 taksitin 2’sini ödemiş durumdaydık.

Uçuştan önce online check-in yapmak istediğimizde sistem, bankanın ödemeye şüpheli işlem nedeniyle bloke koyduğu ve bankadan yazı getirmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamızla görüştük, böyle bir blokaj veya şüpheli işlem olmadığını net şekilde ilettiler. Banka hesap hareketlerimizde de ödemenin taksite bölündüğü ve taksitlerin düzenli şekilde ödendiği açıkça gözükmesine rağmen ajet yetkilileri bizi uçağa almadı.

Bu nedenle aynı gün, aynı saatlere yakın Pegasus’tan yeni bilet almak zorunda kaldık ve git-gel için tekrar yüksek bir tutar ödedik. Ajet’ten aldığımız gidiş-dönüş biletlerini hiç kullanamadık, uçuşlara alınmadık ve buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptık, ancak süreç henüz sonuçlanmadı.

Ortada bankadan kaynaklanan bir sorun olmadığı banka tarafından açıkça ifade edilmesine rağmen, sadece ajet kaynaklı görünen bu nedenle uçağa alınmamamız ve ödediğimiz 18.800 TL’nin iade edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık. Kullanmadığımız gidiş-dönüş biletlerimizin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.