Ajet'in Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuş İptali Ve Yetersiz İade

Ajet üzerinden Malatya – Kıbrıs hattına dünkü sabah saat 06.00’daki yurt dışı uçuşu için annem ve kardeşim adına bilet aldık, toplamda yaklaşık 16.000 TL ödedik. Satın alma aşamasında da sonrasında da çocuklar için muvafakatname gerektiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Havaalanına gittiğimizde çocuklar için muvafakatname istenince durumu ilk kez orada öğrendik ve bu nedenle uçuşumuz iptal edildi. Bize sadece 2.000 TL gibi çok düşük bir tutar iade edildi, geri kalan ücret için ise hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem havaalanındaki Ajet görevlileriyle hem de Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bize yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Havaalanındaki ajet çalışanı bilet değişikliği yapmayı bile bilmiyordu. Onun yüzünden değişiklik de yapamadık. Oysa bu bilgilendirme bilet alırken açıkça yapılsaydı, gerekli evrakları önceden hazırlayabilirdik ve böyle bir mağduriyet yaşamazdık.

Annem ve kardeşim mezuniyetime gelmek için bu yolculuğu planlamıştı. Yetersiz bilgilendirme yüzünden hem ciddi bir maddi kaybımız oldu hem de önemli bir günümde ailem yanımda olamadığı için manevi olarak da mağduriyet yaşadık.

Ajet’in, bilet alım sürecinde yurt dışı uçuşlarında çocuklar için muvafakatname zorunluluğunu açıkça belirtmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve yaklaşık 16.000 TL’lik bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.