to read complaints and reviews, or file yours.Ajet’in 24 Saat Ücretsiz İptal Taahhüdüne Rağmen Kesinti Yapılması
Ajet üzerinden 22.11.2025 tarihinde saat 16.30 civarında, 26.11.2025 tarihli vf4249 NKT–ESB ve vf4032 ESB–ADB uçuşları için, PNR kodu 3gjntr olan biletimi satın aldım. Uygulama üzerinden bilet alırken 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı olduğu özellikle belirtiliyordu.
Ben de bu bilgiye güvenerek 23.11.2025 tarihinde saat 12.25’te, yani 24 saat dolmadan, yine Ajet uygulaması üzerinden iptal işlemi yaptım. Ancak buna rağmen bilet ücretimden yaklaşık 2.500 TL civarında kesinti yapıldı ve ücret tam olarak iade edilmedi.
Durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 24 saat ücretsiz iptal ibaresine rağmen bilet ücretinin tamamının iade edilemeyeceğini belirttiler. Hem uygulamada verilen bilgiye güvenmem hem de iptali 24 saat dolmadan yapmış olmama rağmen kesinti yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
24 saat ücretsiz iade taahhütlerine uygun olarak, PNR: 3gjntr numaralı rezervasyonuma ait kesilen tutarın tarafıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
