Ajet Uygulamasında Tek Bir Uçuş İçin Çift Ücret Çekimi Ve Geri Ödeme Sorunu

15 Kasım tarihli Köln – Ankara vf518 seferi için Ajet uygulamasından bilet almak isterken kredi kartımdan aynı uçuş için iki kez ücret çekildi. Uygulamadaki ilk denememde hata verdi ve bilet oluşturulmadı, ben de bunu fark etmeyip ikinci kez satın alma işlemi yaptım. İkinci işlemin bileti başarıyla oluşturuldu ve bu bileti kullanacağım, ancak ilk denemede kartımdan çekilen tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda ilk biletin ücretinin provizyondan otomatik olarak geri döneceği söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade yansımadı ve kredi kartımdan aynı uçuş için iki adet bilet ücreti çekilmiş durumda görünüyor.

Aynı uçuş için çekilen ilk, başarısız işlemin iptal edilerek ilgili tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.