Ajet Uçuşunda Yolcu Kapıda Bekletildi Ve Bilet Farkı İadesi Talep Ediliyor

8 Mart 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, ajet’e ait 3SF03Q PNR kodlu ve kalkış saati 09.45 olan uçuşta teyzelerimle büyük bir mağduriyet yaşadık. Havalimanında ne uçuş ne de yolcu anonsu yapılmamasına rağmen teyzelerim kapı numarasının hemen yanında bekliyorlardı. Uçağın saati geldiğinde herhangi bir çağrı duymadıkları için vaktin çok geçmediğini düşünerek 09.40’ta kapıya gittiler ve bu kez de görevliler, uçağın kapılarının kapandığını söyleyerek kendilerini uçağa almayı reddetti.

Kapının önünde bekleyen yolcuyu uçağa almak yerine, uçağın kargo bölümünü açıp bagaj indirmenin tercih edilmesi, hem uçuşu rötara sokmuş hem de teyzelerimi havalimanında mağdur etmiştir. Bir yolcunun ismini anons etmek varken, hiçbir anons yapılmadan “yolcu gelmedi” denilerek bavulun uçaktan indirilmesi, bizim açımızdan kabul edilemez bir iş bilmezlik ve yolcuyla adeta dalga geçmektir.

Olay sonrası ajet yetkilileriyle görüştüğümüzde, bize yalnızca alan vergisini karşılayabileceklerini söylediler; ancak kendi personelinizin hatasına rağmen yeni bilette hiçbir indirim yapılmadı. 2.000 TL’ye aldığımız bileti, aynı güzergahta 6.900 TL gibi fahiş bir bedelle tekrar almak zorunda bırakıldık. Hem yolcuları ortada bırakıp hem de bu mağduriyet üzerinden yeni bilet satmak, müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan, profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır.

Bu yaşanan skandalın derhal araştırılmasını, kapıda bekleyen yolcuyu uçağa almayan ve hiçbir şekilde anons yapmayan personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle de hatanız nedeniyle oluşan bilet farkı başta olmak üzere tüm maddi zararımızın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bilet farkımızın iadesi ve yaşanan bu fiyaskoyla ilgili açık ve net bir açıklama bekliyorum.